ข้อตกลงและเงื่อนไข

ฉบับปรับปรุงวันที่ 01 มิถุนายน 2569  

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด

เงื่อนไขการให้บริการ บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ” เป็นบริการบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้การบริหารจัดการบัตรกิ๊ฟการ์ด โดย บริษัท ซี เพย์เมนท์ โซลูชั่น จำกัด (“CPS”) ซึ่งเป็นผู้ได้รับใบขึ้นทะเบียนการให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้การกำกับตามพระราชบัญญัติระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560 จากธนาคารแห่งประเทศไทย ในรูปแบบตัวแทนการให้บริการของบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” และ/หรือ "ตัวแทน" เพื่อใช้ชำระค่าสินค้า ค่าบริการ หรือค่าอื่นใดแทนการชำระด้วยเงินสด เพื่อเพิ่มความสะดวก และทันสมัย ให้กับลูกค้า ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้บริการ” โดยเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ฝ่ายหนึ่ง กับ ผู้ใช้บริการ อีกฝ่ายหนึ่ง ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการควรอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการให้บริการบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ บิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด อย่างละเอียด เนื่องจากเงื่อนไขการให้บริการนี้อาจมีลักษณะกระทบกับสิทธิของผู้ใช้บริการ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของบริษัท ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามได้ทางบิ๊กซี Call Center 1756 

1.   ข้อกําหนดทั่วไป

•     1.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งการที่ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทอาจแก้ไขหรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า และการที่ผู้ใช้บริการใช้บริการ บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ต่อไปภายหลังจากที่มีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมดังกล่าวถือว่าผู้ใช้บริการได้ยอมรับการแก้ไขหรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการนั้น
•     1.2 ลักษณะการให้บริการ คุณลักษณะใหม่ที่บริษัทได้ทำการเพิ่มเติม ปรับปรุง หรือแก้ไขการให้บริการ ให้ถือว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทั้งสิ้นเว้นแต่จะได้มีการแจ้งหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
•     1.3 ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิปรับปรุงหรือยกเลิกการให้บริการหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราวหรือตลอดไปได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า หรือหากการเปลี่ยนแปลงใดที่กระทบสิทธิผู้ใช้บริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
•     1.4 ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด ซึ่งเป็นไปตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแลภาครัฐ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือหน่วยงานภาครัฐอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

• 2. คำนิยาม 

คำที่ปรากฏในข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ หากมิได้แสดงความหมายเป็นอย่างอื่นให้มีความหมายดังต่อไปนี้

•     2.1 “บริษัท” และ/หรือ "ตัวแทน" หมายถึง บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทอื่นในเครือที่เกี่ยวข้อง
•     2.2 "ผู้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับ" หมายถึง บริษัท ซี เพย์เมนท์ โซลูชั่น จํากัด ผู้ประกอบธุรกิจบริการที่ได้ขึ้นทะเบียนประเภทบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ในวงจำกัดจากธนาคารแห่งประเทศไทย
•     2.3 “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ลูกค้าผู้ซึ่งได้ตกลงใช้บริการบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ บิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด และได้ลงทะเบียนใช้บริการบัตรตามที่บริษัทกำหนดไว้เรียบร้อยแล้ว
•     2.4 “บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด” หมายถึง บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทออกให้แก่ผู้ใช้บริการ              โดยผู้ใช้บริการมีการชำระเงินให้แก่บริษัทไว้ล่วงหน้าและบริษัทได้มีการบันทึกมูลค่าเงินในบัตร เพื่อให้ผู้ใช้บริการนำไปชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการแทนการชำระด้วยเงินสด และเป็นประเภทวงจำกัดตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทยกำหนด ณ จุดให้บริการ
•     2.5 “จุดให้บริการ” หมายถึง สถานที่จุดให้บริการของบริษัทในการกำหนดให้เป็นจุดรับชำระ        ค่าสินค้าและ/หรือบริการ และ/หรือเป็นจุดให้บริการเติมเงิน คือห้างบิ๊กซี บิ๊กซีมินิ ร้านขายยาเพียว หรือ      จุดให้บริการอื่นที่บริษัทกำหนด
•     2.6 “มูลค่าเงิน” หมายถึง มูลค่าเงินที่ถูกบันทึกในบัตร ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง
•     2.7 “สินค้าหรือบริการ” หมายถึง สินค้าหรือบริการที่จำหน่ายหรือให้บริการอยู่ในห้างบิ๊กซี บิ๊กซีมินิ และร้านขายยาเพรียวทุกสาขา และสาขาของตัวแทน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดไว้ ทั้งนี้ไม่รวมร้านค้าเช่าอื่นๆ ที่อยู่ในบริเวณห้างบิ๊กซี
•     2.8 “KYC” หมายถึง กระบวนการที่ผู้ใช้บริการต้องพิสูจน์และยืนยันตัวตนกับพนักงานที่ให้บริการของบริษัท เพื่อทำการซื้อ และ/หรือเติมเงินบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ตามขั้นตอนที่บริษัทร้องขอ
•     2.9 “กฎหมายที่บังคับใช้” หมายถึง กฎหมายที่ใช้บังคับกำกับดูแลบทบัญญัติว่าด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการออกบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พระราชบัญญัติระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560 พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พ.ศ. 2559 แนวทางเกี่ยวกับเงินอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งออกโดยธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ตลอดจนกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมดซึ่งกำกับควบคุมการออก การให้ และการใช้บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์

• 3. การใช้บริการ 

บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด  คือบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ใช้บริการมีการชำระเงินแก่บริษัทไว้ล่วงหน้าเพื่อเติมเงินเข้าบัตร บริษัทจึงได้จัดให้มีการลงทะเบียนแสดงความเป็นเจ้าของบัตร โดยผู้ซื้อบัตรหรือผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลการแสดงตนที่บริษัทสามารถตรวจสอบและระบุตัวตนได้ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง และเป็นประโยชน์แก่ผู้ซื้อบัตรหรือผู้ใช้บริการ ในการป้องกัน    ผู้ไม่หวังดีใช้ประโยชน์จากบัตรกรณีบัตรสูญหายหรือเปลี่ยนเจ้าของบัตร

•     3.1 ผู้ใช้บริการที่ซื้อบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดจะต้องทำการลงทะเบียนเจ้าของบัตรเพื่อเปิดใช้งานบัตรครั้งแรก โดยต้องให้ข้อมูลแก่บริษัทเพื่อแสดงตน และใช้ในการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า        ณ   จุดบริการลูกค้าที่จำหน่ายบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด (KYC) หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการลงทะเบียนเจ้าของบัตร ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทระงับการซื้อ/การใช้บริการ หรืองดเว้นการทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการชั่วคราว หรือดำเนินการอื่นใดจนกว่าผู้ใช้บริการจะลงทะเบียนเจ้าของบัตร และ/หรือแสดงหลักฐานข้อมูลที่ครบถ้วนตามที่บริษัทกำหนด ซึ่งผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูล และเอกสารตามที่กำหนดไว้ดังนี้ 
• ชื่อ-นามสกุล
• วัน เดือน ปีเกิด
• หมายเลขประจำตัวประชาชนจากบัตรประจำตัวประชาชนที่รัฐบาลไทยเป็นผู้ออกให้
• หมายเลขเลเซอร์ไอดีด้านหลังบัตรประจำตัวประชาชน
• ที่อยู่
• อาชีพ
• สถานที่ทำงาน
• อีเมล์
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• ลายมือชื่อ
• รูปภาพที่แสดงบนหน้าบัตรประจำตัวประชาชน

และข้อมูลอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนดหรือที่จะกำหนดขึ้นต่อไปในภายหน้า

•     3.2 บริษัทกำหนดจำนวนในการซื้อบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดต่อครั้งไม่เกิน 20 ใบต่อหนึ่งใบเสร็จ เว้นแต่ เฉพาะลูกค้านิติบุคคล เงื่อนไขการซื้อบ้ตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
•     3.3 กรณีผู้ซื้อบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ซื้อเพื่อมอบให้แก่บุคคลอื่น ผู้ซื้อบัตรจะต้องแจ้งผู้รับมอบบัตรไปทำการลงทะเบียนเพื่อโอนสิทธิ์เปลี่ยนความเป็นเจ้าของบัตร โดยเมื่อลงทะเบียนสำเร็จแล้วบริษัทจะถือว่าผู้รับมอบเป็นเจ้าของบัตร แต่หากผู้รับมอบไม่ลงทะเบียน บริษัทจะถือว่าสิทธ์ความเป็นเจ้าของบัตรยังคงอยู่กับผู้ซื้อบัตรในทุกกรณี
•     3.4 สำหรับผู้ใช้บริการที่ได้รับบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดจากผู้อื่นสามารถลงทะเบียนแสดงความเป็นเจ้าของบัตรได้ โดยการนำบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดไปเติมเงินครั้งแรกที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์ บิ๊กซี บิ๊กซีมินิ และ    ร้านขายยยาเพรียวทุกสาขา โดยผู้ใช้บริการต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนและให้ข้อมูลการแสดงตนตามที่บริษัทกำหนด
•     3.5 ผู้ใช้บริการต้องเก็บรักษาบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด และข้อมูลทั้งหมดของบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไว้เป็นความลับ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการยอมรับว่าหากมีการทำรายการใดๆ ด้วยบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยผู้ใช้บริการเองทุกประการ โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ดังกล่าว
•     3.6 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ทำรายการใดๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการดังกล่าวได้    และผู้ใช้บริการต้องมีภาระผูกพันตามรายการดังกล่าวทุกประการ
•     3.7 ผู้ใช้บริการสามารถใช้บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด สำหรับการใช้บริการชำระเงินค่าสินค้า ค่าบริการ และ/หรือธุรกรรมใดๆ ที่บริษัทกำหนดไว้ หรืออาจจะขยายขอบเขตการให้บริการต่อไปในภายหน้า ได้ที่ห้าง  บิ๊กซี บิ๊กซีมินิ และร้านขายยาเพรียวทุกสาขา ตามมูลค่าในบัตร โดยกำหนดจำนวนในการใช้บ้ตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดต่อครั้งไม่เกิน 10 ใบต่อหนึ่งใบเสร็จ
•     3.8 บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดไม่สามารถใช้ชำระค่าสินค้าประเภท บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด บัตรกำนัลบิ๊กซี บัตรโทรศัพท์ บัตรเติมเงินทุกประเภท การชำระบิล สินค้าในกลุ่มสุรา ยาสูบ ศูนย์อาหาร และร้านค้าในบริเวณพื้นที่เช่าของบิ๊กซีทุกสาขา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการซื้อสินค้าใดๆ โดยบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดนี้นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยจะมีการติดประกาศยกเว้นที่จุดบริการลูกค้า บิ๊กซีทุกสาขา
•     3.9 ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด ซึ่งเป็นไปตามข้อ 3.10 โดยบริษัทขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านช่องทางเว็บไซต์นี้ 

ทั้งนี้ หากบริษัทมีนโยบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมต่างๆ การยกเว้นค่าธรรมเนียม หรือส่งเสริมการขาย ให้เป็นไปตาม ข้อ 13. เรื่องส่งเสริมการขาย โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านช่องทางเว็บไซต์นี้

•     3.10 บริษัทคิดค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีสูงสุดไม่เกิน 20 บาทต่อเดือน โดยจะหักจากยอดเงินคงเหลือในบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด กรณีบัตรของผู้ใช้บริการไม่มีการเคลื่อนไหวมากกว่า 2 ปีขึ้นไป นับจากวันที่เปิดใช้บัตรหรือมีการใช้บัตรครั้งล่าสุด รวมทั้งสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการใดๆ ตามที่บริษัทเห็นสมควร อาทิ      การระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามที่บริษัทกำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้
•     3.11 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดเป็นบัตรที่บริษัทให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ดังนั้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับสินค้าหรือบริการ หรือมีความชำรุดบกพร่องของสินค้า หรือบริการ หรือเกิดข้อพิพาทใดๆ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการติดต่อกับผู้ขาย และ/หรือผู้ให้บริการของสินค้า และ/หรือบริการเหล่านั้นด้วยตนเอง อนึ่ง ในการให้บริการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็นในสัญญา ข้อกำหนด หรือสิทธิและหน้าที่ต่างๆซึ่งผู้ใช้บริการและผู้ขาย และ/หรือ           ผู้ให้บริการมีต่อกัน ดังนั้นหากมีข้อพิพาทอันเนื่องมาจากการให้บริการรับชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการที่เกิดขึ้น ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และ/หรือดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

•     3.12 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฎิเสธการทำรายการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ดังต่อไปนี้
• การทำรายการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการซึ่งขัดต่อกฏหมายหรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
• การทำรายการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการเกินจำนวนรายการที่บริษัทกำหนด
• การใช้บริการที่บริษัทพิจารณาว่ามีลักษณะผิดปกติ เหตุอันต้องควรสงสัย หรือเข้าข่ายผิดกฏหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง และ/หรือกฎหมายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
•     3.13 บริษัทจะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจ ดังนั้น หากการให้บริการใดๆ ของบริษัทเกิดความผิดพลาด ล่าช้า ไม่ว่าเกิดขึ้นจากระบบคอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต              ระบบเครือข่าย หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ รวมทั้งบัตร และเครื่องอ่านแถบแม่เหล็ก      และไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ หรือค่าใช้จ่ายจากบริษัท
•     3.14 บริษัทจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณีต่อความสูญหายของบัตร และ/หรือความเสียหาย ไม่ว่าจะทางตรง หรือทางอ้อม อันเป็นผลมาจากการใช้บริการนี้
•     3.15 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ที่มีการใช้บัตรในการชำระเงินค่าสินค้า ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่นำบัตรที่ใช้ชำระเงินค่าสินค้ามาแสดงพร้อมการคืนสินค้า โดยเงื่อนไขการรับคืนสินค้าเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
•     3.16 กรณีที่บริษัทตรวจพบว่าบัตรของผู้ใช้บริการมีการทำธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้บริการของผู้ใช้บริการชั่วคราว เพื่อตรวจสอบการทำรายการของผู้ใช้บริการ และเมื่อตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บริการนำบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไปใช้ในลักษณะตัวแทนรับชำระเงิน หรือใช้บริการ หรือประกอบธุรกิจในรูปแบบต่างๆที่บริษัทเห็นว่าผิดปกติ ไม่ใช่การดำเนินการในรูปแบบบุคคลธรรมดา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ และ/หรือยกเลิกการใช้บริการของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น
•     3.17 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับบริษัทในการปฏิบัติตามกฏหมายทั้งกฏหมายที่มีผลบังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน และ/หรือกฎหมายที่จะมีขึ้นในอนาคต
•     3.18 ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การพิจารณาอนุมัติการใช้บริการบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
•     3.19 บริษัทไม่รับผิดชอบในการสูญหายที่เกิดขึ้นกับมูลค่าเงินที่อยู่ในบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดของผู้ใช้บริการ อันเนื่องจากบัตรของผู้ใช้บริการสูญหาย ถูกขโมย ถูกหลอกลวง หรือจากเหตุใดๆ ก็ตามที่เกิดจากจงใจหรือความประมาท เลินเล่อ หรือเหตุอื่นใดที่ไม่ได้เกิดจากบริษัท หรือช่องทางจัดจำหน่ายอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัท
•     3.20 ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลบริการบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด และ/หรือแจ้งปัญหาการใช้บริการบัตร/ร้องเรียนได้ที่บิ๊กซี Call Center 1756 เปิดบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00 – 21.00 น.

• 4. การเติมเงินบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด และการตรวจสอบมูลค่าเงินในบัตร
•     4.1 ผู้ใช้บริการสามารถเติมมูลค่าเงินเข้าบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดได้ตามจำนวนที่บริษัทกำหนด ได้แก่ 100, 200, 300, 500, 1,000,  2,000, 5,000, 7,000 บาท และสูงสุดไม่เกิน 12,000 บาทต่อครั้งต่อใบเสร็จ หรือตามมูลค่าที่บริษัทจะกำหนดต่อไปในภายหน้า โดยยอดเงินในบัตรต้องไม่เกิน 30,000 บาทต่อบัตร ได้ที่จุดชำระเงินของบิ๊กซี บิ๊กซีมินิ และร้านขายยาเพรียวทุกสาขา
•     4.2 วงเงินในบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดสูงสุดไม่เกิน 30,000 บาทต่อบัตร
•     4.3 การเติมเงินผู้ใช้บริการต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงในกรณีที่บริษัทร้องขอ พร้อมด้วยบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดที่ต้องการเติมเงิน
•     4.4 ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบความถูกต้อง มูลค่าเงินคงเหลือในบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดได้จากใบเสร็จรับเงิน และจุดบริการลูกค้า บิ๊กซีทุกสาขา และไม่สามารถยกเลิกรายการเติมเงินได้ทุกกรณี
•     4.5 มูลค่าเงินคงเหลือในบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไม่สามารถ โอน แลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้
•     4.6 การเติมเงินเข้าบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไม่สามารถร่วมรับคะแนนบิ๊กการ์ดได้
•     4.7 การเติมเงินเข้าบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ได้สูงสุดรวมกันไม่เกิน 60,000 บาทต่อบัตรต่อเดือน

• 5. อายุบัตร

บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด มีอายุ 5 ปี นับแต่เดือนที่ออกบัตร ผู้ถือบัตรสามารถตรวจสอบวันหมดอายุบัตรได้ที่ใบเสร็จรับเงิน หรือสอบถามได้ที่จุดบริการลูกค้า บิ๊กซีทุกสาขา หรือ Call Center 1756

ทั้งนี้ เมื่อบัตรหมดอายุแล้ว กรณีบัตรยังมีมูลค่าเงินคงเหลือ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อ Call Center 1756 ภายใน 45 วันนับแต่เดือนที่บัตรหมดอายุ เพื่อแจ้งความประสงค์ขอขยายวันหมดอายุบัตร (ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทกำหนด) เพื่อใช้เงินในบัตรให้หมด และไม่สามารถเติมเงินในบัตรได้ หากบริษัทไม่ได้รับการติดต่อ และ/หรือได้รับการติดต่อเกินกว่า 45 วันนับแต่เดือนที่หมดอายุ มูลค่าเงินคงเหลือในบัตรจะไม่สามารถนำไปใช้ชำระค่าสินค้าและบริการ และ/หรือไม่สามารถ โอน แลกเปลี่ยน ทอน คืนเป็นเงินสด หรือสิ่งตอบแทนใดๆ ได้

• 6. การโอนเงินจากบัตร

บัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดไม่สามารถโอนเงินในบัตร ข้อมูลในบัตร และมูลค่าเงินระหว่างบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดได้ ยกเว้นเป็นการชำรุดจากคุณภาพของบัตร เช่น แถบแม่เหล็กไม่สามารถใช้งานได้ โดยบัตรที่รับโอนนั้นต้องเป็นบัตรของเจ้าของเดียวกันกับบัตรที่ต้องทำการโอนข้อมูล และมูลค่าเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท

• 7. การแจ้งอายัดบัตรสูญหาย

ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งระงับ หรือปลดการระงับ การใช้งานบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ได้ที่จุดบริการลูกค้า บิ๊กซีทุกสาขา หรือ Call Center 1756 โดยผู้ใช้บริการต้องสามารถยืนยันข้อมูลแสดงความเป็นเจ้าของบัตรได้ตรงกับข้อมูลที่ทำการลงทะเบียนเจ้าของบัตรไว้ในระบบ หรือพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้เติมเงิน/ผู้ใช้งานบัตรครั้งล่าสุด เพื่อป้องกันมิให้ผู้อื่น/ผู้ไม่ประสงค์ดี นำบัตรไปใช้งานต่อได้ ทั้งนี้ หากบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ดที่ได้แจ้งระงับไว้นั้น  ไม่มีการเคลื่อนไหวมากกว่า 2 ปีขึ้นไป นับตั้งแต่วันที่แจ้งระงับ หรือบัตรใบดังกล่าวมีอายุครบ 5 ปี นับจากวันที่เปิดใช้บัตร บริษัทมีสิทธิดำเนินการตามข้อ 3.10 หรือ ข้อ 5

• 8. การยกเลิกการใช้บริการ การระงับการให้บริการ
•     8.1 เมื่อผู้ใช้บริการขอยกเลิกการใช้งานบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด บัตรและมูลค่าเงินคงเหลือในบัตรไม่สามารถ โอน แลกเปลี่ยน ทอน คืนเป็นเงินสด หรือสิ่งตอบแทนใดๆ ได้
•     8.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร หรือระงับการให้บริการโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้
• ผู้ใช้บริการใช้เอกสารหลักฐาน หรือแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการลงทะเบียนเจ้าของบัตร รวมถึงการแจ้งข้อมูล หรือแสดงเอกสารหลักฐานไม่ครบถ้วนตามที่บริษัทร้องขอ จนกว่าบริษัทจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน
• ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัด ทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนดหรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมาย
• ผู้ใช้บริการมีรายชื่อเป็นผู้มีเหตุอันควรสงสัยซึ่งมีพฤติกรรมเป็นภัยทุจริตทางการเงินจากแหล่งข้อมูลของภาครัฐ หรือแหล่งข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• บริษัทมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือกระทำการใดๆที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท หรือบุคคลอื่นใด

• 9. คำรับรองของผู้ใช้บริการ
•     9.1 ผู้ใช้บริการรับรองว่าเป็นผู้ใช้บริการบัตร และประสงค์จะเปิดใช้บัตร เพื่อใช้เป็นช่องทางในการชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการต่างๆ ณ ร้านค้าที่รับบัตร บิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด และยินยอมให้บริษัทหักเงินจากบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด เพื่อชำระหนี้ค่าสินค้า และ/หรือบริการ ค่าธรรมเนียมต่างๆ รวมทั้งหนี้อื่นใดที่เกิดขึ้นเนื่องมาจากการใช้บริการดังกล่าว
•     9.2 ผู้ใช้บริการตกลงเก็บรักษาใบยืนยันการทำรายการ (Sales Slip) ไว้เป็นหลักฐาน ทุกครั้งที่มีการใช้งานบัตรในการชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการ (ถ้ามี)  เพื่อยืนยันตัวตนความเป็นเจ้าของบัตรในกรณีการขอคืนสินค้าเมื่อใช้จ่ายด้วยบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด เป็นต้น
•     9.3 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีบัตรชำรุด จากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการเช่น บัตรบิดงอ, หัก ทำให้บัตรไม่สามารถใช้งานได้ในทุกกรณี
•     9.4 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเปิดใช้งานบัตร ระงับ หรือยกเลิกการใช้งานบัตรได้ตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
•     9.5 ผู้ใช้บริการรับทราบและไม่นำบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไปจัดจำหน่ายในช่องทางต่างๆ เพื่อกระทำการค้ากำไรแก่ผู้อื่น

• 10. การสงวนสิทธิ์ 
•     10.1 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม เงื่อนไขการใช้บัตรข้อหนึ่งข้อใดหรือทั้งหมดได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรได้ที่เว็บไซต์นี้ ไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลง
•     10.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์และการปฏิเสธความรับผิดทุกกรณี สำหรับการจัดจำหน่ายบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ในช่องทางที่บริษัทไม่ได้กำหนดไว้ และ/หรือมีการนำบัตรบิ๊กซี กิ๊ฟการ์ด ไปจัดจำหน่ายเพื่อกระทำการค้ากำไร

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การตีความตามกฎหมายของประเทศไทย ท่านยินยอมและตกลงที่จะยอมรับอำนาจศาลแห่งประเทศไทยเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บัตรของท่านภายใต้ข้อตกลงนี้

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้ใช้บริการบัตรรับทราบว่าทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งมีแถบแม่เหล็กอยู่ในบัตร ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทอยู่ ห้ามมิให้ผู้ถือบัตรโอนหรืออนุญาต หรือลอกเลียน หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใดนำสิทธิดังกล่าวไปใช้ในทางอื่นใดนอกเหนือจากการใช้เพื่อประโยชน์ของการใช้บัตรเท่านั้น บริษัทยังคงมีสิทธิที่จะดำเนินการตามกฎหมายกับผู้ใช้บริการบัตรตลอดจนผู้ที่กระทำการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท

13. รายการส่งเสริมการขาย

บริษัทยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีสูงสุดไม่เกิน 20 บาทต่อเดือน กรณีบัตรของผู้ใช้บริการไม่มีการเคลื่อนไหวมากกว่า 2 ปีขึ้นไป ตามข้อ 3.10 ตั้งแต่วันนี้ เป็นต้นไป

รายการส่งเสริมการขายนี้ไม่มีกำหนดระยะเวลาสิ้นสุด ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกรายการส่งเสริมการขายนี้เมื่อใดก็ได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรที่เว็บไซต์นี้ ไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลง

14. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และความรับผิดชอบในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562  ทั้งนี้ ในการให้บริการที่เกี่ยวข้อง บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่ ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลยืนยันตัวตน และข้อมูลการติดต่อ โดยหลักเพื่อวัตถุประสงค์ในการ พิสูจน์ตัวตน ตรวจสอบและยืนยันตัวตน ความเป็นเจ้าของข้อมูล และความถูกต้องของข้อมูลก่อนให้บริการที่จำเป็น โดยอาศัยฐานทางกฎหมาย ได้แก่ เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายของบริษัท เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา และ ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว โดยมีกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บสูงสุดไม่เกิน 10 ปี และข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเปิดเผยให้แก่หน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น บริษัท ซี เพย์เมนท์ โซลูชั่น จำกัด (CPS) เพื่อการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Big C Gift Card 

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล สิทธิขอคัดค้าน สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล และสิทธิร้องเรียน โดยสามารถติดต่อได้ผ่าน Call Center โทร 1756 

ทั้งนี้ ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ได้ที่ https://www.bigc.co.th/p/privacy-policy-for-customer