คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าต้องสมัครเป็นสมาชิกบิ๊กการ์ด ออนไลน์ก่อน และต้องเป็นผู้มีสัญชาติไทย จึงจะสามารถสมัครใช้งานบิ๊กวอลเล็ทได้
จำกัด 1 หมายเลขบัตรประชาชนต่อ 1 บัญชีบิ๊กวอลเล็ท
กรุณาศึกษาข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กวอลเล็ท

ขั้นตอนการสมัครบิ๊กการ์ด ออนไลน์
1. กดแถบเมนู “บิ๊กการ์ด” ที่แถบด้านล่าง
2. กดปุ่ม “สมัครบัญชี บิ๊กการ์ด ออนไลน์”
3. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
4. กรอกเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
5. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
6. กรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับทาง SMS แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัส OTP”
7. กรอกข้อมูลส่วนตัว และกดยอมรับข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กการ์ด แล้วกด “ยืนยันการสมัคร”
8. ตั้งรหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัสผ่าน”
9. ตั้งรหัส PIN แล้วกดปุ่ม “ยืนยันหรัส PIN” และไปที่หน้าสมาชิกบิ๊การ์ด เพื่อเข้าใช้งานบิ๊กการ์ด
10. สามารถเข้าสู่เมนูบิ๊กวอลเล็ท เพื่อสมัครบัญชี บิ๊กวอลเล็ท ได้ทันที

ขั้นตอนการสมัครบิ๊กวอลเล็ท
1. กดแถบเมนู “บิ๊กวอลเล็ท” ที่แถบด้านล่าง
2. กดปุ่ม “สมัครบัญชี บิ๊กวอลเล็ท”
3. กรอกเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “รับรหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตน”
4. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
5. กรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับทาง SMS แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัส OTP”
6. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน และรหัสหลังบัตรประชาชน แล้วกดปุ่ม “ไปต่อ”
7. กรอกข้อมูลส่วนตัว และที่อยู่สำหรับการติดต่อ แล้วกดปุ่ม “ไปต่อ”
8. ถ่ายรูปบัตรประชาชน และรูปคู่กับบัตรประชาชน พร้อมเซ็นต์ลายมือชื่อ และกดยอมรับข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กวอลเล็ท แล้วกด “ยืนยันการสมัคร”
9. กรอกรหัส PIN เพื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อใช้งานบิ๊กวอลเล็ทได้ทันที

สามารถกดปุ่ม “ส่งรหัส OTP อีกครั้ง” เพื่อขอรับรหัส OTP ใหม่ โดยหากกรอกรหัส OTP ผิด 5 ครั้ง ระบบจะระงับการให้บริการเพื่อความปลอดภัย โดยสามารถขอรหัส OTP ใหม่ได้อีกครั้งหลังจากถูกระงับบริการประมาณ 30 นาที

ขั้นตอนการขอรหัส PIN ใหม่
1. กดปุ่ม "ลืมรหัส PIN”
2. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน แล้วกดที่ปุ่ม "ยืนยัน"
3. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
4. กรอกรหัส OTP 6 หลัก ที่ได้รับทาง SMS และกดที่ปุ่ม "ยืนยันรหัส OTP"
5. ตั้งรหัส PIN ใหม่ และกดที่ปุ่ม "ยืนยันรหัส PIN"
6. การเปลี่ยนรหัส PIN สำเร็จ

สมาชิกบิ๊กการ์ดสามารถสะสมคะแนนได้โดยแจ้งเบอร์มือถือ/เลขบัตรประชาชน/หมายเลขสมาชิกบิ๊กการ์ดกับพนักงานแคชเชียร์ทุกครั้งเมื่อซื้อสินค้า ที่บิ๊กซี ร้านยาเพรียว และชำระค่าอาหาร/เครื่องดื่มที่ศูนย์อาหารบิ๊กซีที่ใช้ e-card โดยทุก 25 บาท สะสมได้ 1 คะแนน

ยกเว้นการซื้อบุหรี่ เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มชูกำลังแบบแพ็ค กาแฟกระป๋องแบบแพ็ค ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนมผงดัดแปลงสำหรับทารก นมผงดัดแปลงสูตรต่อเนื่องสำหรับทารกและเด็กเล็ก สินค้ายกหีบ บัตรกำนัล การเติมเงินเข้ากระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) ยอดชำระค่าใช้จ่ายในบิลต่างๆ กระเช้าปีใหม่ สินค้าในกลุ่มยาและเวชภัณฑ์ วิตามินและเสริมอาหาร สินค้าที่ขึ้นทะเบียนยา แว่นตาที่ซื้อจากร้านแว่นตา การซื้อเหมา การซื้อสินค้าจากพื้นที่พลาซ่า

การสะสมคะแนนจะคำนวณจากยอดซื้อสุทธิ หลังหักส่วนลด และคูปองต่างๆ โดยเศษสตางค์จะไม่นำมาคำนวณเป็นคะแนนสะสม คะแนนปกติหมดอายุ วันที่ 30 มิถุนายน ของทุกปี ไม่สามารถโอนข้ามหมายเลขสมาชิก และไม่สามารถแลกเปลี่ยน/ ทอนเป็นเงินสดได้

สมาชิกบิ๊กการ์ดสามารถแลกคะแนนบิ๊กการ์ดได้ที่บิ๊กซี มินิบิ๊กซี ร้านยาเพรียว และศูนย์อาหารบิ๊กซี เป็น
1. ส่วนลดเงินสด ใช้ชำระค่าสินค้า จ่ายบิล เติมเงินมือถือ เติมเกม จ่ายพัสดุ ซื้อตั๋วที่บิ๊กซี
2. บัตรรับประทานอาหารที่ศูนย์อาหารบิ๊กซี
3. คูปองรับฟรีสินค้า ตามรายการที่บริษัทฯ กำหนดในแต่ละช่วงเวลา

นอกจากนี้ สามารถแลกคะแนนเป็นคูปอง/รหัสส่วนลดร้านค้าบน Big C mobile application และระบบ USSD

'สมาชิกบิ๊กการ์ดที่สมัครบัญชีบิ๊กการ์ดออนไลน์แล้ว สามารถแลกคะแนนสะสมเป็นคูปอง/รหัสส่วนลดร้านค้าได้จากหมวดหมู่ต่างๆ ที่ปรากฏบน mobile application เช่น อาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมและท่องเที่ยว สุขภาพและความงาม ความบันเทิงและการศึกษา ไลฟ์สไตล์ เลือกรายการที่ต้องการ ระบุรหัส PIN เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของคะแนน คูปองจากการแลกคะแนนจะถูกจัดเก็บใน "คูปองของฉัน"

คะแนนปกติ ทุก 25 บาทสะสมได้ 1 คะแนน หมดอายุวันที่ 30 มิถุนายนของแต่ละปี ส่วนคะแนนพิเศษที่ได้มาจากรายการส่งเสริมการขายต่างๆ มีอายุประมาณ 45-60 วัน นับจากวันสุดท้ายของรายการส่งเสริมการขายนั้นๆ

การระบุรหัส PIN ทุกครั้งที่มีการแลกคะแนน เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของคะแนน ป้องกันการลักลอบใช้คะแนนโดยผู้อื่น

สถานภาพการเป็นสมาชิกบิ๊กการ์ดจะสิ้นสุดลงเมื่อ
• ไม่มีความเคลื่อนไหวของคะแนนติดต่อกันเป็นเวลา 365 วันขึ้นไป
• ลูกค้าขอยกเลิกการเป็นสมาชิก
• ตรวจพบว่าเป็นผู้มีการกระทำใดๆ ที่เข้าข่ายฉ้อฉล หลอกลวง ปลอมแปลง หรือทุจริตในการสะสม และ/หรือการแลกคะแนนสะสม รวมถึงบุคคลผู้ถูกกำหนดตามกฏหมาย

สมาชิกบิ๊กการ์ดสามารถตรวจสอบคะแนนได้ที่
1) Big Card Mobile application
2) Big C Line Connect
3) ท้ายใบเสร็จบิ๊กซีที่ซื้อโดยสมาชิกบิ๊กการ์ด
4) USSD กด *481*45*บัตรประชาชน 13หลัก#โทรออก ด้วยเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนร่วมกับสมาชิกบิ๊กการ์ด (3 บาท/ครั้ง)
5) ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) โทร 1756 กด 2 กด 1
6) ล็อกอินผ่าน www.bigc.co.th/bigcard

คุณลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกบิ๊กการ์ดได้ที่
1) Big C Mobile application
2) Big C Line Connect
3) www.bigc.co.th/bigcard
4) บิ๊กซีและมินิบิ๊กซีทุกสาขา

สมัครฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

มีบัตรประชาชน เบอร์มือถือในประเทศไทย กรอกข้อมูลส่วนบุคคลตามความเป็นจริงให้ครบถ้วน และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิกบิ๊กการ์ด เท่านี้ก็สมัครเป็นสมาชิกบิ๊กการ์ดได้แล้วค่ะ

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกบิ๊กการ์ดได้ 1 เลขบัตรประชาชน/ 1 เลขสมาชิกเท่านั้นค่ะ

รบกวนจัดเตรียมหนังสือเดินทาง (passport) เบอร์มือถือ สมัครสมาชิกบิ๊กการ์ดที่จุดบริการลูกค้าบิ๊กซีสาขาใดก็ได้ค่ะ

1) Big Card Mobile application / Website (ยกเว้นเลขบัตรประชาชนและเบอร์มือถือ)
2) จุดบริการลูกค้าบิ๊กซีทุกสาขา
3) Call center 1756

เนื่องจากเบอร์มือถือเป็นสิ่งแสดงตัวตนที่สำคัญในระบบ online

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า 1756