คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าต้องสมัครเป็นสมาชิกบิ๊กการ์ด ออนไลน์ก่อน และต้องเป็นผู้มีสัญชาติไทย จึงจะสามารถสมัครใช้งานบิ๊กวอลเล็ทได้
จำกัด 1 หมายเลขบัตรประชาชนต่อ 1 บัญชีบิ๊กวอลเล็ท
กรุณาศึกษาข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กวอลเล็ท

ขั้นตอนการสมัครบิ๊กการ์ด ออนไลน์
1. กดแถบเมนู “บิ๊กการ์ด” ที่แถบด้านล่าง
2. กดปุ่ม “สมัครบัญชี บิ๊กการ์ด ออนไลน์”
3. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
4. กรอกเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
5. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
6. กรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับทาง SMS แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัส OTP”
7. กรอกข้อมูลส่วนตัว และกดยอมรับข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กการ์ด แล้วกด “ยืนยันการสมัคร”
8. ตั้งรหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัสผ่าน”
9. ตั้งรหัส PIN แล้วกดปุ่ม “ยืนยันหรัส PIN” และไปที่หน้าสมาชิกบิ๊การ์ด เพื่อเข้าใช้งานบิ๊กการ์ด
10. สามารถเข้าสู่เมนูบิ๊กวอลเล็ท เพื่อสมัครบัญชี บิ๊กวอลเล็ท ได้ทันที

ขั้นตอนการสมัครบิ๊กวอลเล็ท
1. กดแถบเมนู “บิ๊กวอลเล็ท” ที่แถบด้านล่าง
2. กดปุ่ม “สมัครบัญชี บิ๊กวอลเล็ท”
3. กรอกเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “รับรหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตน”
4. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
5. กรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับทาง SMS แล้วกดปุ่ม “ยืนยันรหัส OTP”
6. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน และรหัสหลังบัตรประชาชน แล้วกดปุ่ม “ไปต่อ”
7. กรอกข้อมูลส่วนตัว และที่อยู่สำหรับการติดต่อ แล้วกดปุ่ม “ไปต่อ”
8. ถ่ายรูปบัตรประชาชน และรูปคู่กับบัตรประชาชน พร้อมเซ็นต์ลายมือชื่อ และกดยอมรับข้อตกลงการใช้งาน และเงื่อนไขการให้บริการบิ๊กวอลเล็ท แล้วกด “ยืนยันการสมัคร”
9. กรอกรหัส PIN เพื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อใช้งานบิ๊กวอลเล็ทได้ทันที

สามารถกดปุ่ม “ส่งรหัส OTP อีกครั้ง” เพื่อขอรับรหัส OTP ใหม่ โดยหากกรอกรหัส OTP ผิด 5 ครั้ง ระบบจะระงับการให้บริการเพื่อความปลอดภัย โดยสามารถขอรหัส OTP ใหม่ได้อีกครั้งหลังจากถูกระงับบริการประมาณ 30 นาที

ขั้นตอนการขอรหัส PIN ใหม่
1. กดปุ่ม "ลืมรหัส PIN”
2. กรอกหมายเลขบัตรประชาชน แล้วกดที่ปุ่ม "ยืนยัน"
3. ระบบแจ้งเตือนการส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือ กรุณาตรวจสอบเบอร์มือถือ แล้วกดปุ่ม “ยืนยัน”
4. กรอกรหัส OTP 6 หลัก ที่ได้รับทาง SMS และกดที่ปุ่ม "ยืนยันรหัส OTP"
5. ตั้งรหัส PIN ใหม่ และกดที่ปุ่ม "ยืนยันรหัส PIN"
6. การเปลี่ยนรหัส PIN สำเร็จ

สามารถเติมเงินเข้าบิ๊กวอลเล็ท ได้จากหลากหลายช่องทาง ได้แก่
1. เติมเงินผ่านจุดชำระเงินที่บิ๊กซีทุกสาขาทั่วประเทศ
2. เติมเงินผ่านช่องทางธนาคาร ดังนี้
 • Internet banking
 • Mobile banking
 • ATM

ไม่มีค่าธรรมเนียม! เมื่อเติมเงินผ่านจุดชำระเงินที่บิ๊กซี (เพื่อส่งเสริมการขายในช่วงเวลาที่กำหนด) การเติมเงินผ่านช่องทางอื่นๆของธนาคาร ค่าธรรมเนียมเป็นไปตามที่แต่ละธนาคารกำหนด กรุณาศึกษาค่าธรรมเนียมการใช้บริการบิ๊กวอลเล็ท

ใช้แทนเงินสด ในการชำระค่าสินค้าที่บิ๊กซีทุกสาขาทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และสิทธิพิเศษจากรายการส่งเสริมการขายต่างๆเมื่อชำระค่าสินค้าผ่านบิ๊กวอลเล็ท ทั้งยังมีความปลอดภัยด้วยมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าด้วยบิ๊กวอลเล็ท ที่บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ บิ๊กซีเอ๊กซ์ตร้า บิ๊กซีมาร์เก็ต มินิบิ๊กซี และร้านขายยาเพรียวทุกสาขาทั่วประเทศ ง่ายๆเพียงแจ้งพนักงานว่า “จ่ายด้วย บิ๊กวอลเล็ท” เลือกปุ่มเมนู “จ่ายเงินที่บิ๊กซี” และให้พนักงานสแกนคิวอาร์โค๊ดเพื่อการชำระค่าสินค้า โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการได้จากปุ่มเมนู “ประวัติรายการ”

สามารถติดต่อได้ที่ BigC Call Center 1756 ได้ทุกวัน 8.00 น. – 22.00 น. ค่าบริการคิดตามโปรโมชั่นของเครือข่ายมือถือที่ใช้งาน

ปลอดภัยไร้กังวล หากออกจากหน้าแอพพลิคชั่น จะต้องกรอกรหัสผ่าน PIN ใหม่ทุกครั้งในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป

ลูกค้าสามารถโอนเงินคงเหลือบัญชีบิ๊กวอลเล็ทไปยังบัญชีเงินฝากธนาคาร โดยติดต่อ BigC Call Center 1756 เพื่อให้ดำเนินการยกเลิกบัญชีบิ๊กวอลเล็ทเดิม หลังจากนั้นสามารถสมัครบัญชีบิ๊กวอลเล็ทด้วยหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ทันที

สามารถติดต่อ BigC Call Center 1756 เพื่อให้ดำเนินการระงับบัญชีบิ๊กวอลเล็ทไว้ชั่วคราว

เก็บเงินได้สูงสุด 30,000 บาท

หากทำรายการแล้วพบปัญหาใดๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการได้จากหน้า “ประวัติรายการ” หรือ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อ BigC Call Center 1756

ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกบัญชีบิ๊กวอลเล็ท ติดต่อ BigC Call Center 1756